Получение закрывающих документов

Для юридических лиц доступны следующие бухгалтерские документы по заказам:

• Счет.
• Акт приема-передачи или УПД (если поставка не облагается НДС).
• Счет, УПД (если поставка облагается НДС).

Вы можете получить их следующим образом:

• В личном кабинете.
  Доступны по заказам, которые вы самостоятельно разместили в интернет магазине Store.
  Для остальных заказов закрывающие документы будут предоставлены менеджером, который совершает обработку заказа.
• Почтой России.
  По заказам, оформленным на юридическое лицо, мы в обязательном порядке высылаем бухгалтерские документы по указанному при оформлении заказа почтовому адресу. 
• Через систему ЭДО (электронный документооборот).

Обмен документами при заказе Продукции из списка товаров, подлежащих прослеживаемости на территории Российской Федерации, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 25 июня 2019 г. № 807 «О проведении эксперимента по прослеживаемости товаров, выпущенных на территории Российской Федерации в соответствии с таможенной процедурой выпуска для внутреннего потребления», производится только по системе ЭДО.

Для физических лиц формированине закрывающих документов производится по запросу. Обратитесь к вашему менеджеру или напишите нам на почту store@softline.com с указанием номера заказа.

Сроки отправки закрывающих документов:

• При доставке заказа в электронном виде бухгалтерские документы будут отправлены Почтой России в течение 7 рабочих дней после отправки ключа на ваш адрес электронной почты. Срок доставки документов зависит от работы Почты России.
• При физической доставке заказа бухгалтерские документы вы получите вместе с заказом.

• Откройте личный кабинет (https://lk.softline.ru/) и пройдите авторизацию.
• Перейдите в раздел Счета и платежи. 
• Вам откроется список ваших заказов.
• Найдите заказ с помощью формы поиска и разверните подробную информацию по нему с помощью иконки рядом с названием заказа.
• Нажмите на кнопку Закрывающие документы, чтобы их скачать.
  Обратите внимание, документы доступны в личном кабинете по заказам, которые вы самостоятельно разместили в интернет магазине Store.
  Для остальных заказов закрывающие документы будут предоставлены менеджером, который совершает обработку заказа.

По готовности закрывающих документов мы отправим вам письмо с темой Отгрузка по заказу [Номер заказа].

Если документы по вашему заказу доступны в ЛК, то вы можете получить несколько писем (если будут получены новые файлы).
Если документы доступны только через ЭДО / доставку почтой России, то мы отправим только одно письмо о факте готовности документов.

Если вы не хотите получать письма о закрывающих документах, то вы можете отписаться от них.