Продление подписки

Как продлить подписку

Обзор возможностей

Продление выполняется для всех подписок при истечении их годового или месячного контракта.

Продление подписок, работающих по модели "Предоплата"

Создание и оплата заказа на продление

За 10 дней до истечения контракта (годового или месячного) в подписке автоматически создаётся заказ на продление и связанный с заказом платёж.

Чтобы изменить день создания заказа на продление подписки, сделайте заявку в Службу поддержки с указанием, за сколько дней до истечения контракта вы хотели бы получить счет.

Вы также можете изменить количество ресурсов в подписке при продлении, см. подробнее.

Для продления подписки заказ на продление подписки должен быть оплачен.
Варианты оплаты:

Из денег, имеющихся на балансе
Для оплаты нажмите кнопку Оплатить с баланса ➀.
Если денег для оплаты не достаточно, то пополните баланс.
По отдельному счету
Для оплаты скачайте счет, нажав на кнопку Банковский перевод ➁ или на иконку загрузки ➂.
Поступление денежных средств при оплате банковским платежом может занять до трех рабочих дней. Чтобы ускорить зачисление, пришлите платёжное поручение с отметкой банка на адрес subscription@softline.com.

Оплата заказа

Способы оплаты заказа

Оплаченный заказ на продление переходит в статус Ожидает предоставления до истечения контракта подписки. В дату истечения подписки заказ будет завершен, подписка продлена.

Изменение конфигурации подписки после оплаты заказа

Чтобы изменить конфигурацию подписки, когда заказ на продление уже оплачен:

Отмените заказ на продление, нажав на иконку
Денежные средства по отменённому заказу будут возвращены на баланс аккаунта.
Создайте новый заказ на продление:
- Нажмите на кнопку Продлить в блоке подписки на главной.
- Укажите новое количество ресурсов и подтвердите заказ.
- После этого будет сформирован новый платеж для продления подписки с учетом нового количества ресурсов.

Кнопка "Продлить" в блоке подписки

Работа опции Автопродление

Также для управления продлением у подписки существует опция Автопродление. Если автопродление включено, то оплата заказа на продление будет выполнена автоматически в дату истечения контракта подписки. Для оплаты будут использованы средства на балансе.

Варианты обработки продления:

Состояние заказа на продление	Состояние опции «Автопродление»	Как работает
Оплачен	Включено	Подписка будет продлена в дату истечения.
Оплачен	Выключено	Подписка будет продлена в дату истечения.
Не оплачен	Включено	В дату истечения система произведёт попытку оплаты заказа на продление с баланса аккаунта. Если на балансе достаточно средств для оплаты заказа на продление, заказ будет оплачен, подписка продлена. Если на балансе недостаточно средств для оплаты заказа на продление, подписка будет приостановлена.
Не оплачен	Выключено	В дату истечения подписка будет приостановлена.

Особенности продления подписок Microsoft NCE

Обратите внимание на особенности продления подписок на тарифные планы Microsoft NCE: если заказ на продление не оплачен, подписка будет удалена.
При этом данные подписки будут доступны на портале Microsoft в течение 30 дней.

Для продолжения работы с подпиской Microsoft NCE после удаления закажите новую подписку на нужный тарифный план.

Продление подписок, работающих по модели "Постоплата"

Для продления подписки с подстоплатой у нее должна быть включена опция Автопродление.
Если Автопродление выключено, подписка остановится в дату истечения контракта.

Опция "Автопродление" в блоке подписки

При продлении вы можете изменить количество ресурсов в подписке, начиная с будущего периода, см. подробнее.

Если вы хотите уменьшить количество ресурса в подписке, то необходимо предварительно открепить этот ресурс на стороне вендора.