Как изменить количество ресурсов, начиная с будущего периода действия подписки

Некоторые подписочные сервисы включают в себя несколько ресурсов (лицензии, аддоны). В этом случае вы можете управлять количеством этих ресурсов в подписке.

Изменение количества ресурсов, начиная с будущего периода действия подписки, может быть выполнено:

• При продлении подписки.
• При пролонгации подписки.

Эти операции доступны для подписки в зависимости от особенностей продукта.

• Продление выполняется для всех подписок при истечении их годового или месячного контракта.
• Пролонгация - это дополнительное действие, которое выполняется между продлениями. Пролонгация доступна только для некоторых продуктов и используется, например, для помесячной оплаты подписок с годовым контрактом.

Примеры подписок, которые используют только продление:
Microsoft 365 annually (1 раз в год), Google Workspace годовой контракт (1 раз в год), Kaspersky (1 раз в месяц).

Примеры подписок, которые используют продление и пролонгацию:
Microsoft 365 monthly (продление 1 раз в год и пролонгация каждый месяц), Google Workspace годовой контракт с помесячной оплатой (продление 1 раз в год и пролонгация каждый месяц), подписки vCloud.

Изменение количества ресурсов доступно:

• Увеличение количества ресурсов доступно при продлении и пролонгации.
• Уменьшение количества ресурсов:
  • Доступно всегда при продлении подписки.
  • Доступно при пролонгации только для некоторых подписок (в зависимости от особенностей продукта).

Стоимость подписки может меняться в зависимости от набора ресурсов в ней и их количества.

Если вы хотите уменьшить количество ресурса в подписке, то необходимо предварительно открепить этот ресурс на стороне вендора.
См. подробнее:

• Уменьшение количества лицензий в подписке Google Workspace.
• Для других вендоров см. инструкции на сайте вендора.

После открепления ресурсов на стороне вендора измените конфигурацию ресурсов в подписке в Панели управления Клиента Softline, как описано далее.

Продление выполняется для всех подписок при истечении их годового или месячного контракта.

При продлении вы можете увеличивать и уменьшать количество ресурсов.

• Откройте Панель управления Клиента (https://subs.softline.com/) и пройдите авторизацию.
• Перейдите в раздел Подписки ➀.
• Выберите нужную подписку в списке подписок.
• Если в блоке подписки есть информация о сформированном платеже:
  • Нажмите на платеж, чтобы перейти к его просмотру. Вы также можете найти этот платеж в разделе Биллинг › Платежи.
  • Нажмите кнопку Изменить для найденного платежа.
  • Укажите новое количество ресурсов и подтвердите заказ.
  • После этого будет сформирован новый платеж для продления подписки с учетом нового количества ресурсов.
• Если платеж для продления еще не сформирован:
  • Нажмите на кнопку Продлить ➁ в блоке подписки на главной.
    Кнопка появляется за 10 дней до даты истечения подписки.

• Выберите опцию продления: Продлить без изменения тарифного плана или Продлить с изменением тарифного плана.

• Укажите новое количество ресурсов и подтвердите заказ.
• После этого будет сформирован новый платеж для продления подписки с учетом нового количества ресурсов.

Пролонгация - это дополнительное действие, которое выполняется между продлениями. Пролонгация доступна только для некоторых продуктов и используется, например, для помесячной оплаты подписок с годовым контрактом.

При пролонгации вы можете увеличить количество ресурсов. Уменьшение доступно только для некоторых подпискок (в зависимости от особенностей продукта).

• Откройте Панель управления Клиента (https://subs.softline.com/) и пройдите авторизацию.
• Перейдите в раздел Подписки.
• Выберите нужную подписку в списке подписок.
• Если в блоке подписки есть информация о сформированном платеже:
  • Нажмите на платеж, чтобы перейти к его просмотру. Вы также можете найти этот платеж в разделе Биллинг › Платежи.
  • Нажмите кнопку Изменить для найденного платежа.
  • Укажите новое количество ресурсов и подтвердите заказ.
  • После этого будет сформирован новый платеж для пролонгации подписки с учетом нового количества ресурсов.
• Если платеж для пролонгации еще не сформирован:
  • Нажмите на кнопку Пролонгировать в блоке подписки на главной.
    Кнопка появляется за 10 дней до начала нового отчетного месяца подписки.
  • Укажите новое количество ресурсов и подтвердите заказ.
  • После этого будет сформирован новый платеж для пролонгации подписки с учетом нового количества ресурсов.