Удаление заказа
С помощью портала ESupport вы можете удалить заказ покупателя.
При удалении статус заказа будет изменен на Удален. При этом заказ останется в системе.
Помимо удаления заказов вручную заказ может быть удален автоматически. Неоплаченные заказы удаляются автоматически, спустя 90 дней с момента создания.
Удаление доступно только для заказов в статусе Новый.
Для этого:
- Перейдите на портал ESupport
- Воспользуйтесь формой поиска, чтобы найти нужный заказ. Например, используйте поиск по номеру заказа
- Нажмите кнопку Удалить заказ в блоке Статус
- Откроется окно с запросом подтверждения изменения статуса заказа
- Нажмите Изменить, чтобы удалить заказ или Отмена, чтобы оставить заказ без изменений.
