Самостоятельная отправка продукта

После того, как покупатель оплачивает заказ, вам необходимо отправить продукт покупателю:

• Покупатель успешно оплачивает заказ.
• Вы получаете webhook-оповещение об этом (событие order.payment.succeeded). После получения обязательно проверьте подпись оповещения (signature), чтобы удостовериться, что оно отправлено нами.
• Если продукт использует электронную отправку, и для него не подключены способы нашей автоматической отправки, то вы также получаете письмо с запросом на ключ.
• Вы отправляете лицензионную информацию в ответ на письмо с запросом на ключ. 
• Наша система сохраняет лицензионную информацию и отправляет ее покупателю, а также меняет дополнительный статус заказа Delivered. 

Если вы отправите продукт покупателю самостоятельно, а не в ответ на письмо с запросом на ключ, то мы не получим подтверждения выполнения заказа и не сможем присвоить ему дополнительный статус Delivered. Заказ останется в статусах Paid и Not Delivered.

Вы можете получить данные о заказе и о покупателе:

• Из webhook-оповещения.
• Из письма с запросом на ключ.
• Через Orders API.
• Через портал для вашей техподдержки ESupport.

Если ваш продукт использует электронную отправку лицензионной информации покупателю, и для него не настроена автоматическая отправка на email на нашей стороне, то после оплаты заказа покупателем вы получите письмо с запросом на ключ.

Это письмо содержит:

• Информацию о заказе.
• Предложение отправить лицензионную информацию на специальный email.

Лицензионная информация, отправленная на этот email:

• Может быть только текстовой или быть в виде файла.
• Будет сохранена в заказ на нашей стороне.
  Далее мы можем использовать эти данные, чтобы отобразить лицензионную информацию покупателю на странице заказа, или выслать повторно, если он обратится в службу поддержки.
• Будет автоматически отправлена покупателю. При этом статус заказа на нашей стороне будет изменен на Delivered. Этот статус обозначает, что заказ выполнен.

Следуйте инструкциям в письме, чтобы использовать эту возможность.