Продажа продлений
Обзор возможностей
Ваши продукты могут иметь неограниченный или ограниченный срок действия:
- Если срок действия продукта не ограничен, то это значит, что покупатель после покупки продукта может использовать, как угодно, долго.
- В случае ограниченного срока действия покупатель приобретает продукт, который будет работать только определенное время. Для дальнейшей работы необходимо купить продление.
Мы можем предложить вам несколько сценариев для продажи продлений продуктов с ограниченным сроком действия.
Варианты продажи продлений
Варианты отличаются действиями, которые выполняются перед завершением срока действия приобретенного покупателем продукта:
- Подписка с автоматическим продлением (Auto Renewal, AR) - автоматически создается заказ на продление и инициируется списание оплаты за него.
- Подписка с продлением вручную (Pre-filled Manual Renewal, PMR) - автоматически создается заказ на продление, покупатель получает письмо с предложением оплатить заказ. Оплата продления должна быть сделана покупателем вручную.
- Письмо с предложением купить продление (Email) - покупатель получает письмо с ссылкой на покупку продления. При переходе по ссылке продление будет добавлено в корзину. Оформление и оплату заказа покупатель выполняет вручную.
- Автоматическая оплата продлений по расписанию на вашей стороне - заказ создается и автоматически оплачивается по вашему запросу через Payments API.
Сравнение вариантов:
| AR |
PMR |
Автоплатежи через Payments API | ||
| Настройка продления | Через Merchant Portal или Products API | Только через Products API | Продукт не требует настройки | |
| Бесплатный пробный период | Доступно | Не доступно | Не доступно | |
| Дополнительные условия | Требуется явное согласие покупателя на автопродление, если у продукта нет пробного периода | Дополнительных действий от покупателя не требуется | ||
| Оплата | Платежный метод должен поддерживать автоматические платежи | Для платежного метода должна быть разрешена оплата PMR подписок, вы можете обратиться в службу поддержки для настройки | Нет ограничений | Платежный метод должен поддерживать автоплатежи через Payments API |
| Создание заказа на продление | Автоматически | Вручную покупателем | По вашему запросу через Payments API | |
| Оплата заказа на продление | Автоматически | Вручную покупателем | ||
|
Получение информации о подписке через API |
Доступно вам через Webhooks, Orders API, Subscriptions API |
Доступно вам через Webhooks, Orders API, Subscriptions API | Не доступно* | Не доступно** |
|
Просмотр информации о подписке |
Доступно покупателю на странице заказа-инициатора подписки |
Не доступно | Не доступно* | Не доступно** |
|
Управление подпиской |
Доступно покупателю на странице заказа-инициатора подписки; |
Не доступно | Не доступно* | Вы можете только инициировать автооплату продления через Payments API |
| Отмена подписки | Доступно при управлении подпиской | Покупатель может не оплачивать заказ на продление, в этом случае новых заказов создаваться не будет. Продление может быть отменено по запросу в службу поддержки. | Покупатель может отписаться от получения писем по заказам корзины, после этого напоминание не будет высылаться | Технически не требуется на нашей стороне, так как автооплату продлений инициируете только вы |
| Восстановление подписки после отмены | Доступно при управлении подпиской | Не доступно | ||
* - Письмо с предложением купить продление не является подпиской.
** - При реализации автооплаты продлений через Payments API подписка на нашей стороне не создается. Отследить возможность автооплаты через Payments API вы можете по параметру recurring_indicator = true в вебухках / Orders API.
Использование нескольких вариантов продлений
Для продукта может быть настроен как один из вариантов обработки продления лицензии, так и несколько.
В случае, если настроено несколько вариантов, то сработает первый, для которого выполнятся условия. Порядок проверки: AR > PMR > Email.
Например:
- Для продукта настроены все три варианта обработки продления.
- Покупателю в корзине была предложена AR подписка.
- Если покупатель не согласился на нее, то будет попытка подключить PMR продление.
- Если PMR продление недоступно (например, не настроено для выбранного способа оплаты), то будет попытка подключить email уведомление.